أتمتة التواصل مع العملاء عبر واتساب حل احترافي لأصحاب المتاجر الإلكترونية

 في عالم التجارة الإلكترونية سريع التطور، أصبح التواصل الفعّال مع العملاء حجر الزاوية في بناء ولاء العملاء وزيادة المبيعات. ولم تعد الطرق التقليدية مثل البريد الإلكتروني كافية، بل أصبح تطبيق واتساب، الذي يضم أكثر من ملياري مستخدم، الأداة الأقوى في ساحة التفاعل المباشر. هنا يأتي دور إضافة WAWP (WhatsApp Automation Web Platform)، وهي إضافة قوية ومرنة لـ WordPress، مصممة لأتمتة التواصل بين متجرك على WooCommerce وعملائك، لتوفر لهم تجربة تسوق سلسة وتزيد من فاعلية عملياتك.

الميزات الأساسية لإضافة WAWP:

• إشعارات آلية ومخصصة:
  • تحديثات الطلبات: ترسل الإضافة إشعارات تلقائية للعملاء والإدارة عند حدوث أي تغيير في حالة الطلب، مثل تأكيد طلب جديد، معالجة الطلب، أو اكتماله.
  • تنبيهات سلة التسوق المتروكة: تساعدك على استعادة المبيعات المفقودة من خلال إرسال رسائل تذكير تلقائية للعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء.
  • حملات تسويقية ومتابعة ما بعد الشراء: تتيح لك إرسال رسائل ترويجية أو طلب تقييم بعد إتمام عملية الشراء، مما يعزز العلاقة مع العميل.
• أمان فائق وموثوقية:
  • تسجيل الدخول والتحقق برمز OTP: يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول أو التسجيل باستخدام رمز مرور لمرة واحدة (OTP) يتم إرساله عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
  • التحقق عند الدفع: تُستخدم ميزة التحقق عبر OTP عبر واتساب لمنع الطلبات الوهمية وزيادة أمان متجرك.
  • حجب الأرقام المزعجة: تمنحك الإضافة القدرة على حظر الأرقام غير المرغوب فيها لحماية متجرك من البريد المزعج والحسابات المزيفة.
• أداة دردشة واتساب مدمجة:
  • تضيف الإضافة أداة دردشة قابلة للتخصيص على موقعك، مما يسهل على العملاء التواصل معك.
  • دعم متعدد الوكلاء: تتيح لك تخصيص العديد من الوكلاء لدعم المبيعات وخدمة العملاء.
  • دعم متعدد اللغات ورمز QR: تتميز بدعم لغات متعددة وتوليد رمز QR للمستخدمين على أجهزة سطح المكتب.
• تخصيص كامل وميزات متقدمة:
  • رسائل شخصية وديناميكية: يمكنك تخصيص الرسائل باستخدام متغيرات ديناميكية مثل اسم العميل ورقم الطلب، مع إمكانية إضافة الرموز التعبيرية والوسائط المتعددة.
  • دعم الأرقام المتعددة: تتيح الإضافة إدارة عدة أرقام واتساب من لوحة تحكم واحدة، مما يجعلها مناسبة للشركات المتعددة الفروع أو الوكالات.
• لا حاجة لواجهة برمجة تطبيقات (API) رسمية:
  • لا توجد رسوم إضافية: تعمل الإضافة مع أي رقم واتساب، مما يغنيك عن الحاجة إلى واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال الرسمية وتكاليفها الإضافية.
• خيارات تسعير مرنة:
  • خطة مجانية دائمة: توفر الإضافة خطة مجانية بعدد محدود من الرسائل شهريًا.
  • الخطة الاحترافية: تتيح لك إرسال رسائل غير محدودة مع ميزات إضافية، وتتوفر بخيار اشتراك شهري أو صفقة مدى الحياة.

كيف تعمل الإضافة؟

1. التثبيت والربط: يمكنك تثبيت الإضافة مباشرة من دليل إضافات WordPress. بعد ذلك، قم بإنشاء حساب على WAWP.net واربط رقم واتساب الخاص بك عن طريق مسح رمز QR.
2. المفتاح البرمجي (API): انسخ مفتاح API من لوحة تحكم WAWP.net وألصقه في إعدادات الإضافة في لوحة تحكم WordPress.
3. التخصيص والتشغيل: قم بتكوين الإشعارات والميزات التي تناسب احتياجات متجرك من لوحة التحكم، واستمتع بأتمتة التواصل مع عملائك.

المزيد من الأتمتة، والقليل من العمل — قم بالبيع بشكل أكثر ذكاءً مع Wawp! ✨

🤖 إشعارات آلية

✅ إشعار بالطلب الجديد — أرسل رسالة WhatsApp إلى العملاء تحتوي على تفاصيل الطلب بعد إتمام عملية الدفع.

✅ تحديثات حالة الطلب — أبلغ العملاء تلقائيًا بالتغييرات التي تطرأ على حالة طلباتهم.

✅ تنبيهات المسؤول/الموظفين — تلقي تنبيهات WhatsApp في الوقت الفعلي بشأن الطلبات الجديدة وتغييرات الحالة.

✅ زيادة المبيعات بعد الشراء — جدول رسائل المتابعة لإعادة جذب العملاء وزيادة المبيعات.

✅ المدفوعات المعلقة – أرسل تذكيرات لطيفة بالمدفوعات المعلقة، للحصول على المدفوعات بشكل أسرع.

✅ تقييمات المنتجات – اجمع تقييمات المنتجات تلقائيًا باستخدام رسائل WhatsApp مخصصة.

أنواع الإشعارات:

المدفوعات المعلقة: أبلغ العملاء بالطلبات غير المدفوعة.

قيد الانتظار: أبلغ عن الطلبات التي تنتظر تأكيد الدفع.

قيد المعالجة: أبلغ العملاء بأن طلباتهم قيد الإعداد.

مكتمل: أكد تسليم الطلب بنجاح.

فشل: إخطار العملاء بالمعاملات الفاشلة.

مسودة: تتبع الطلبات غير المكتملة.

ملغى: تنبيه العملاء عند إلغاء طلب.

مسترد: إخطار العملاء بنجاح عمليات الاسترداد.

ملاحظة العميل: إرسال تحديثات مخصصة مباشرة إلى العملاء.

الحالة المخصصة: إعداد إشعارات لأي حالة مخصصة.

🔐 مصادقة المستخدم

✅ أرقام القائمة السوداء — حظر المستخدمين المزيفين والمزعجين لمنع إساءة الاستخدام وتأمين موقعك.

✅ قابل للتخصيص بالكامل — الألوان والشعار والنص — تحكم في مظهر تسجيل الدخول الخاص بك، دون بذل أي جهد تقني.

✅ خيارات تسجيل دخول متعددة — تمكين تسجيل الدخول عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني رقم التعريف الشخصي (OTP) أو البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

✅ التحقق من التسجيل — تحقق من الحسابات الجديدة عبر WhatsApp أو رقم التعريف الشخصي (OTP) للبريد الإلكتروني.

✅ عمليات إعادة التوجيه بناءً على الدور — أعد توجيه المستخدمين إلى صفحات محددة بناءً على أدوارهم بعد تسجيل الدخول.

✅ رسالة ترحيب — أرسل رسائل ترحيب مخصصة لتقديم علامتك التجارية إلى العملاء الجدد.

✅ تنبيهات تسجيل دخول المستخدم — احصل على إشعارات فورية بتسجيلات دخول المستخدمين وتسجيلاتهم لضمان الأمان.

باختصار، تعد إضافة WAWP حلاً متكاملاً لأصحاب المتاجر الإلكترونية الذين يسعون لتعزيز تجربة عملائهم وزيادة مبيعاتهم من خلال التواصل الآلي والفعال عبر واتساب.

يمكنك الان تجربة اضافة WAWP  ومعرفة باقي المميزات